Ux Research - Ux Design - Ui Design
Smart Tracking
Géolocalisation d’objets
Smart tracking est une nouvelle solution IOT d’Orange.
L’application remonte des données en temps réel à l’aide de capteurs Lora attachés à des objets.
Le but : fluidifier la relation terrain et optimiser la charge de travail des opérateurs terrains.
Tâches
Identifier tous les usages, sur des flottes d’objets et rôles disparates.
Concevoir deux produits : ordinateur pour la supervision et mobile pour la relation terrain.
Rôle
Lead Ux-Ui designer
Équipe
1 Product Manager, 2 Product Owners, 5 développeurs, 1 architecte
Ux design
Personae
Experience map
Userflow
MVP
Ui design
Ergonomie
Ui Kit
Prototype
Projet
Gestion de projet
Relecture des US
Suivi d’intégration
Technologie
Web responsive
Android
Environnement
Agile - Kanban
Personae
Les utilisateurs
du produit
Jean-Louis
Agent technique, 50 ans
Réaliser mes tâches, tout en prenant plaisir au travail avec mon binôme
Besoins
Moins d’administratif
Gérer les urgences
Plus d’autonomie
Frustrations
N’aime pas l’informatique et la 4G ne marche pas partout
Je me sens observé
Bénéfices
Je peux gérer mes actions seul Je traite mieux les urgences
Marie
Responsable de service, 42 ans
Dynamique, collective, tire son équipe vers le haut
Besoins
Avoir une vision d’ensemble Être la première informée Déléguer et rendre ses équipes autonomes Améliorer les processus d’exploitation Optimiser les tournées
Frustrations
Des capteurs en pannes ou détériorés Rejet par les équipes
Bénéfices
Productivité / fiabilité des équipes Satisfaction des usagers Notation des prestataires
Julien
Data analyste, 35 ans
Mon métier consiste à anticiper les tendances et bien communiquer.
Besoins
Remonter des données quantitatives Vision long terme Veille Répondre aux besoins d’informations des usagers et de sa hiérarchie Éviter le mauvais buzz
Frustrations
Pas de vision qualitative, difficulté à entrer en contact avec le terrain
Bénéfices
Approche réaliste au plus près des faits Approche prospective
Ux design - Minimum Valuable Product
Prioriser
Lister l’intégralité des fonctionnalités et les positionner sur une matrice de priorisation en fonction des difficultés techniques et des besoins utilisateurs.
Ux design - Userflow
Consolider les parcours
Identifier tous les parcours en fonction des usages
Co-concevoir les IHM Desktop et Mobile
Commencer l’inventaire de contenu
Ui design
Fonctionnalités
Des cas d’usages complexes simplifiés grâce à des fonctionnalités bien délimitées et des parcours cohérents.
Les capteurs peuvent détecter une position mais on peut leur associer une donnée métier : accélération, température, lumière, hygrométrie… autant de variables qui renforcent l’environnement fonctionnel.
0+
mois d'itérations
0+
produits transverses
Un environnement fonctionnel qui s’enrichit sans cesse pour ajouter de la valeur au service.
Fonctionnalités
Smart Tracking Desktop
Dashboard
Personnaliser son Dashboard grâce à l’ajout de widgets
Distinguer les alertes trackers des alertes métiers
Paramétrer les indicateurs en fonction de seuil
Widget
Afficher une vision détaillée à la sélection
Liste
Classer les objets sans hiérachie
Obtenir un feedback précis du type d’alerte et de sa criticité
Afficher la position et vérifier si l’objet est présent dans une zone définie
Personnaliser l’affichage des colonnes
Gestion en masse des objets
Importer / Exporter
Vision détaillée vers une fiche produit
Map
Afficher les objets en fonction de leur position GPS
Afficher la précision du signal
Créer des zones pour émettre des notifications (entrée et sortie de zone)
Personaliser la carte
Gérer les niveaux de zoom, et l’agglomération de points
Paramétrer
Paramétrer les utilisateurs – gestion des droits, groupe de personnes
Paramétrer les notifications
Qui reçoit quel type de notification? Quels sont les états qui génèrent une notification ?
Gérer les notifications
Je lis, j’acquitte, je répète, je transferts
Créer des scénarios d’alarmes en fonction des cas d’usage
ex : châine du froid
Smart Tracking Mobile
Un parcours simplifié
L’application mobile permet de visualiser les objets et les zones à proximité pour résoudre les problèmes terrains.
Le technicien retrouve l’historique des positions de l’objet ou obtenir un itinéraire jusqu’à ce dernier.
Le centre de notification lui permet de gérer sa tournée. Le module de chat lui donne la possibilité d’échanger avec ses responsables.
Smart Tracking
Un développement optimisé
Création d’un ui Kit
Déclinaison de la charte Orange pour réaliser un uiKit générique déclinable à l’ensemble des projets du groupe.
Prototype
Deux prototypes pour visualiser la navigation, les comportements et obtenir toutes les spécifications fonctionnelles et graphiques.
Contact
On travail ensemble ?
Dashboard
Personnaliser son Dashboard grâce à l’ajout de widgets
Distinguer les alertes trackers des alertes métiers
Paramétrer les indicateurs en fonction de seuil
Widget
Afficher une vision détaillée à la sélection
Liste
Classer les objets sans hiérachie
Obtenir un feedback précis du type d’alerte et de sa criticité
Afficher la position et vérifier si l’objet est présent dans une zone définie
Personnaliser l’affichage des colonnes
Gestion en masse des objets
Importer / Exporter
Vision détaillée vers une fiche produit
Map
Afficher les objets en fonction de leur position GPS
Afficher la précision du signal
Créer des zones pour émettre des notifications (entrée et sortie de zone)
Personaliser la carte
Gérer les niveaux de zoom, et l’agglomération de points
Paramétrer
Paramétrer les utilisateurs – gestion des droits, groupe de personnes
Paramétrer les notifications
Qui reçoit quel type de notification? Quels sont les états qui génèrent une notification ?
Gérer les notifications
Je lis, j’acquitte, je répète, je transferts
Créer des scénarios d’alarmes en fonction des cas d’usage
ex : châine du froid
Jean-Louis
Agent technique, 50 ans
Réaliser mes tâches, tout en prenant plaisir au travail avec mon binôme
Besoins
Moins d’administratif
Gérer les urgences
Plus d’autonomie
Frustrations
N’aime pas l’informatique et la 4G ne marche pas partout
Je me sens observé
Bénéfices
Je peux gérer mes actions seul Je traite mieux les urgences